Protección de datos

Protección de Datos

En Serena Home, priorizamos la seguridad y privacidad de sus datos personales, cumpliendo con las normativas aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes relevantes en materia de protección de datos. A continuación, detallamos los principios y medidas que adoptamos para proteger su información.

Recopilación de Datos Personales

Recolectamos y tratamos información personal únicamente para fines específicos y legítimos, como procesar pedidos, gestionar su cuenta, mejorar su experiencia de usuario, cumplir con obligaciones legales y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones promocionales.

• Fuentes de Datos: Los datos se obtienen directamente de usted cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o interactúa con nuestro sitio web.
• Tipos de Datos Recopilados: Incluyen identificadores personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono), información de pago y detalles de navegación en nuestro sitio.

Finalidad del Tratamiento

Su información personal se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y procesar sus pedidos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Mejorar y personalizar nuestros servicios.
• Cumplir con requisitos legales y normativos.
• Enviar promociones, ofertas y actualizaciones con su consentimiento.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para garantizar la seguridad de sus datos. Estas incluyen encriptación, control de acceso, auditorías internas y sistemas avanzados para prevenir accesos no autorizados o posibles brechas de seguridad.

Derechos del Usuario

De acuerdo con las leyes aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando no sea necesaria para los fines originales.
• Portabilidad: Recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y transferirla a otro responsable del tratamiento.
• Restricción y Oposición: Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Retirar el Consentimiento: Revocar su consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos contactándonos directamente a través de los medios proporcionados en nuestra Política de Privacidad.

Transferencia Internacional de Datos

Si se requiere transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que dichas transferencias se realizan conforme a mecanismos reconocidos, como cláusulas contractuales estándar o garantías legales equivalentes.

Conservación de Datos

Retenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exijan las leyes aplicables.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en theserenahome@gmail.com.

En Serena Home, nuestro compromiso es garantizar la transparencia, seguridad y uso responsable de sus datos personales en todo momento.